POR FAVOR LEER ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL
DESCARGAR Y CREAR UNA CUENTA EN LA APLICACIÓN CARL’S JR APP, USTED
ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES A LOS QUE SE HACEN AQUÍ REFERENCIA.
SI NO ACEPTA ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, PUEDE ELIMINAR SU CUENTA O BORRAR LA APLICACIÓN.
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la
aplicación móvil: CARL’S JR APP (en adelante la aplicación), la cual es operada por
GRUPO CJ, S.A., compañía constituida en Guatemala y domiciliada en la ciudad de
Guatemala, que actúa en representación de las compañías GRUPO AB, S.A., GRUPO BC,
S.A., GRUPO HR, S.A., y GRUPO DAAC, S.A. Estos Términos y Condiciones aplican al
acceso y participación de CARL’S JR APP, una aplicación con fines de entretenimiento,
información y fidelización de sus miembros que sean parte de esta y visiten los restaurantes
Carl’s Jr en Guatemala. La aplicación está restringida para uso en Guatemala y aplica para
los restaurantes Carl’s Jr en Guatemala, operados por GRUPO CJ, S.A. GRUPO CJ, S.A.
se reserva el derecho de cambiar, modificar o/y eliminar, a su discreción, el programa
CARL’S JR APP así como cualquiera de los Términos y Condiciones. Al hacerse miembro
de la aplicación, usted renuncia a su derecho de recibir notificaciones de cualquier cambio o
modificación de estos Términos y Condiciones. Su participación en esta aplicación al crear
una cuenta dentro de esta confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones y
cualquiera de sus cambios y modificaciones, por lo que es importante que usted revise
estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones debe
parar de usar la aplicación y eliminar su cuenta.
CARL’S JR APP es un programa exclusivamente para uso personal. Su uso comercial está
prohibido. El programa es para uso de personas mayores a los 13 años y si su edad está
entre los 13 y 18 años debe usar esta aplicación bajo supervisión de un mayor de edad que
acepte estos Términos y Condiciones. El usuario reconoce que el ingreso de su información
y datos personales la realizan de manera voluntaria y lo hacen por iniciativa propia y son
responsables del cumplimiento de las leyes locales. El uso de CARL’S JR APP es exclusivo
para clientes y comensales, y queda terminantemente prohibida la creación de cuentas,
acumulación de puntos, Reales y beneficios para colaboradores y proveedores de Carl’s Jr.
Cualquier cuenta que se identifique de usuarios no autorizados será inmediatamente
eliminada. La propina del mesero será calculada sobre el monto total de la cuenta, sin los
descuentos de los Reales canjeados.
Para Carl’s Jr es muy importante no afectar los ingresos de los meseros, si ellos les
brindaron un buen servicio. No hay cargos, membresías o comisiones cobradas al usuario
de CARL’S JR APP. Todos los puntos, REALES y beneficios acumulados en la aplicación
son promocionales y no tienen ningún valor monetario. Los puntos, REALES y beneficios
acumulados en la aplicación son de uso personal y queda terminantemente prohibido la
venta, transferencia o uso de estos para fines comerciales. Solo puede tener una (1) cuenta
de CARL’S JR APP que sea personal. Sin necesidad de aviso a su persona, GRUPO CJ,
S.A. se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta dentro de CARL’S JR
APP que a criterio propio considere haya violado cualquiera de los Términos y Condiciones,
tenga más de una (1) cuenta, o que el uso de la cuenta se perciba como no autorizado,
fraudulento o ilegal. GRUPO CJ, S.A. puede cancelar cualquier cuenta que aparezca
duplicada. En el caso de que su cuenta sea suspendida de CARL’S JR APP, todos sus
puntos, REALES y beneficios acumulados son anulados y sin derecho a ningún reembolso
u otro tipo de compensación. GRUPO CJ, S.A. también se reserva el derecho de eliminar
cualquier cuenta que esté inactiva por un período de dos (2) años consecutivos. Inactivo se
refiere a que no ha ganado puntos, REALES o beneficios. GRUPO CJ, S.A. se reserva el
derecho de terminar, descontinuar o cancelar CARL’S JR APP en cualquier momento sin
necesidad de notificar a los usuarios.
CARL’S JR APP es una de las maneras en que Carl’s Jr busca identificar y premiar a sus
clientes y crear una mejor experiencia para los clientes que visitan nuestros restaurantes. La
aplicación funcionará como un nuevo canal para la realización de ciertas actividades
promocionales y con el objeto de brindar beneficios a los clientes de los restaurantes Carl’s
Jr en Guatemala previamente descritos.
ALCANCE Y USO
Para iniciar su participación en CARL’S JR APP, usted debe descargar la aplicación a su
dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta. Debe crear una cuenta proporcionando
la información solicitada y siguiendo las instrucciones que se muestran. El proceso de
creación de una cuenta puede requerir que usted provea cierta información como: usuario,
contraseña, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, nombre,
apellido y fecha de nacimiento. Por favor, lea cuidadosamente nuestras Políticas de
Privacidad para entender cómo Grupo CJ, S.A. recolecta y usa información de los clientes.
Los beneficios que se puedan obtener a través de CARL’S JR APP serán basados en los
“ESTRELLAS” que usted gana. Usted estará ganando ESTRELLAS por el valor de sus
compras al cambio de un (1) Estrella por un Quetzal (Q1.00) de compra facturada en los
restaurantes participantes. Las ESTRELLAS ganadas por consumo solo son por el monto
facturado y pagado en el momento lo cual incluye IVA y propina. No incluye cuentas
pagadas con certificados de regalos, canjes personales, canjes empresariales y cuentas
pagadas con días de crédito. Así mismo, puede ganar ESTRELLAS por actividades
específicas (visitas, eventos y otras) que Grupo CJ, S.A. promueva dentro de la aplicación.
Generalmente, las ESTRELLAS ganadas serán acreditadas de forma inmediata o en un
máximo de 24 horas. El reclamo para que se acrediten ESTRELLAS no puede exceder de
24 horas de hecho el consumo. La acumulación de ESTRELLAS a lo largo del tiempo
brindará al cliente diferentes niveles los cuales identifican al cliente por su tipo de consumo
y frecuencia de visita. Los niveles tienen distintos beneficios y optimización del uso de sus
ESTRELLAS.
Las ESTRELLAS se utilizan para ser canjeadas por premios y beneficios que se presentan
dentro de CARL’S JR APP, los cuales pueden cambiar a discreción de la aplicación tanto en
su valor para canje como en el artículo ofrecido. Los productos, artículos o beneficios que
se obtengan vía el canje de ESTRELLAS no generan factura ni comprobante de pago.
REQUISITOS PARA USO
El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con
sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros
y confiables. Grupo CJ, S.A., no será responsable por la seguridad de los equipos
Smartphone propiedad de los usuarios utilizados para el acceso a la aplicación, ni por la
disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación. En la
forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de
ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad
satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto,
Grupo CJ, S.A. no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas
operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación. Para acceder al portal,
EL CLIENTE contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con Grupo CJ,
S.A.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una
manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas
descritas a continuación:
(a) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las
buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos
de la aplicación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o
permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública.
(c) Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o
inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros.
(d) Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los
derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de
protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos.
(e) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a
través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la
publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de
finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con
independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha
información.
(f) No permitir que terceros ajenos a usted usen la aplicación móvil con su clave.
(g) Utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo
establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean
lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar,
inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal
utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de
diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en
esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular
es Grupo CJ, S.A. Igualmente, el uso en la aplicación de algunos materiales de propiedad
de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos
los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derecho de autor y
por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo
expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de
copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución,
exhibición de los contenidos de esta aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo,
más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de
cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de Carl’s Jr o del titular de los
respectivos derechos. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos,
licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso
no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las
normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e
internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.
LICENCIA PARA COPIAR PARA USO PERSONAL
Usted podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el material de sus productos. Ninguna
parte de la aplicación podrá ser reproducida o transmitida o almacenada en otro sitio web o
en otra forma de sistema de recuperación electrónico. Ya sea que se reconozca
específicamente o no, las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos
visualizados en esta aplicación pertenecen al Grupo CJ, S.A., sus socios promocionales u
otros terceros. Grupo CJ, S.A. no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones
que los usuarios lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o
promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para
identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval
por parte de Grupo CJ, S.A. no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.
INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES
Los enlaces de Facebook®, en esta aplicación pueden mostrar contenido que no está bajo
el control de Grupo CJ, S.A. Aunque esta aplicación de Grupo CJ, S.A. trata de suministrar
enlaces solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y
regulaciones aplicables y las normas de Grupo CJ, S.A., el Usuario debe entender que
Grupo CJ, S.A. no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está
recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de
terceros. Grupo CJ, S.A. no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero
con el cual existe un enlace de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en
cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.
USO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD
Con la descarga de la APP usted acepta y autoriza Grupo CJ, S.A., utilizar sus datos en
calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la APP.
Grupo CJ, S.A. informa que podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y
suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de datos personales. Grupo CJ, S.A. podrá dar a conocer, transferir y/o
trasmitir sus datos personales dentro y fuera del país a cualquier empresa miembro del
Grupo CJ, S.A., así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que
así lo requiera, para todo lo anterior otorgo mi autorización expresa e inequívoca. De
conformidad a lo anterior autoriza el tratamiento de su información en los términos
señalados, y transfiere a Grupo CJ, S.A. de manera total, y sin limitación mis derechos de
imagen y patrimoniales de autor, de manera voluntaria, previa, explícita, informada e
inequívoca.
RESPONSABILIDAD DE GRUPO CJ, S.A.
Grupo CJ, S.A. procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la
aplicación. Grupo CJ, S.A. podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando
lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la
misma. Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al
momento de acceder a la aplicación, como por ejemplo, contar con programas de
protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Grupo CJ,
S.A. no será responsable por: a) Fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o
hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil; c) Por
errores en la digitación o accesos por parte del cliente; d) Por los perjuicios, lucro cesante,
daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de Grupo CJ, S.A., por los retrasos,
no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en
los dispositivos móviles.
JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones y todo lo que tenga que ver con esta aplicación, se rigen por
las leyes de Guatemala.
USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL
Grupo CJ, S.A. también recolecta información no personal en forma agregada para
seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación. Utilizamos esta
información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento de la
aplicación.
USO DE DIRECCIONES IP
Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna
automáticamente a su dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios
de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área
amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la
dirección IP asignada a él durante su sesión en línea. Grupo CJ, S.A. podrá recolectar
direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de
nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se
suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un usuario con la
información personal de ese usuario, lo que significa que cada sesión de usuario se registra,
pero el usuario sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las
direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el
objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger
nuestro servicio, sitio u otros usuarios.
SEGURIDAD
Grupo CJ, S.A. está comprometido en la protección de la seguridad de su información
personal. Grupo CJ, S.A. tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la
protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y
sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de
usuario bajo nuestro control. Excepto como se indica a continuación, sólo personal
autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto
reglas estrictas a los empleados de Grupo CJ, S.A. con acceso a las bases de datos que
almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestros servicios.